Términos y Condiciones de Servicio
1. Responsable del servicio
Los presentes términos regulan la relación entre Oscar David Razo Posadas (RFC: RAPO981211-IC5), con domicilio en Ruiseñor #2 Int. 14B, Col. La Cañada, Cd. Adolfo López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52987, quien opera bajo el nombre comercial Razites, y el cliente que contrata sus servicios.
2. Aceptación
Al contratar los servicios de Razites, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos complementan — y no sustituyen — el Contrato de Prestación de Servicios firmado entre las partes.
3. Servicios
Razites ofrece servicios de agencia digital que incluyen, sin limitarse a:
- Diseño e identidad de marca
- Desarrollo de sitios web y landing pages
- Desarrollo de aplicaciones de gestión y CRM
- Estrategia y gestión de redes sociales
- Publicidad digital (Meta Ads, Google Ads)
- Estrategia de crecimiento y alianzas
Los servicios específicos, alcances, plazos y precios se detallan en el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente.
4. Proceso de trabajo
- Inicio: los servicios comienzan una vez firmado el contrato y recibido el pago de arranque.
- Aprobaciones: el cliente tiene 5 días hábiles para revisar y aprobar cada entregable. La falta de respuesta se interpretará como aprobación tácita.
- Revisiones: cada entregable incluye hasta 2 rondas de revisiones sin costo adicional. Las revisiones adicionales se cotizarán por separado.
- Cambios de alcance: cualquier cambio al alcance original requiere cotización y aprobación por escrito antes de ejecutarse.
5. Pagos y mora
- El pago de arranque debe realizarse antes del inicio de los trabajos.
- Los pagos mensuales vencen el día 5 de cada mes.
- Un pago vencido por más de 10 días hábiles genera un cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo.
- Un pago vencido por más de 15 días naturales faculta a Razites a pausar los servicios sin penalidad.
- Razites acepta pagos vía transferencia electrónica (SPEI) y otros métodos acordados por escrito.
6. Participación en ingresos
En modalidades contractuales que incluyan participación en ingresos, el cliente se obliga a:
- Reportar ingresos del mes anterior dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes
- Liquidar la participación acordada dentro de los 10 días hábiles siguientes al cierre del mes
- Permitir a Razites verificar los registros de ingresos hasta 2 veces por año con 5 días de anticipación
7. Custodia de accesos
El manejo de credenciales y accesos a plataformas digitales se rige por el Acuerdo de Custodia de Accesos firmado por las partes. Razites se compromete a:
- Almacenar credenciales en gestores de contraseñas cifrados
- Limitar el acceso al equipo asignado al proyecto
- No transmitir contraseñas por canales no seguros
- Devolver y eliminar todos los accesos al término del contrato en un plazo de 5 días hábiles
8. Propiedad intelectual
- Entregables: una vez liquidados todos los pagos correspondientes, el cliente adquiere los derechos sobre los entregables creativos y de código desarrollados específicamente para él.
- Metodología Razites: los procesos, frameworks y know-how de Razites permanecen como propiedad de Razites.
- Portafolio: Razites podrá usar los trabajos realizados como muestra de portafolio, salvo instrucción escrita en contrario.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Razites no excederá el monto total pagado por el cliente en los 3 meses previos al evento que originó la reclamación. Razites no garantiza resultados específicos de negocio (ventas, conversiones, ingresos), ya que estos dependen de factores fuera de su control.
10. Terminación
- Por el cliente: con aviso escrito de 30 días. Se aplicarán los cargos de terminación anticipada estipulados en el contrato.
- Por Razites: ante incumplimiento del cliente en pagos u obligaciones, con aviso de 10 días hábiles sin subsanación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se someterán, primero a negociación directa (15 días), luego a mediación, y en último caso a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, diríjase al domicilio del responsable:
- Oscar David Razo Posadas · RFC: RAPO981211-IC5
- Ruiseñor #2 Int. 14B, Col. La Cañada, Cd. Adolfo López Mateos
- Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52987